Hizmet Koşulları

1. Kapsam

İşbu Hizmet Koşulları (“Koşullar”), Gökhan Sagir, Erdbergstraße 121/9, 1030 Viyana, Avusturya (“Sağlayıcı”) tarafından işletilen scryp platformunun (“Platform”) kullanımını düzenler. Kullanıcı, kaydolarak ve abonelik başlatarak işbu Koşulları kabul eder.

2. Hizmetlerin tanımı

Platform, istemci tarafı şifreleme ile yapay zekâ destekli ses ve video transkripsiyonu ve hizmet paketine bağlı olarak tamamlanmış transkriptlere yönelik yapay zekâ özellikleri (örneğin bir yapay zekâ özeti) sunar. Tüm kullanıcı içerikleri daha tarayıcıda şifrelenir ve sunucularımızda kalıcı olarak yalnızca şifrelenmiş biçimde saklanır. Kullanım için ücretli abonelik gerekir.

Özelliklerin kesin kapsamı ve uygulanacak ücretler, kullanıcının seçtiği plana bağlıdır. Sözleşmenin kurulduğu tarihte fiyatlandırma sayfasında yer alan hizmet açıklaması ve fiyat listesi esas alınır. Sağlayıcı, özellikleri geliştirmeye ve iyileştirmeye devam edebilir; mevcut özelliklerdeki önemli kısıtlamalar makul bir süre önceden bildirilir.

3. Kayıt, hesap ve abonelik

Platformun kullanımı, geçerli bir e-posta adresiyle kayıt olunmasını ve ücretli abonelik başlatılmasını gerektirir. Ücretsiz bir plan bulunmamaktadır. Kullanıcı doğru bilgiler vermek ve giriş bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.

Şifrelemeye ilişkin not: Parolanız, şifreleme anahtarınızın (Master Encryption Key) türetilmesinin temelini oluşturur. Parolanın önceden alınmış bir yedek bulunmaksızın kaybedilmesi hâlinde şifrelenmiş içeriklerin teknik olarak kurtarılması mümkün değildir. Parolanın sıfırlanması, saklanan tüm transkriptlerin ve ses dosyalarının geri alınamaz biçimde silinmesine yol açar.

4. Ücretsiz deneme süresi

Sağlayıcı, tüm ücretli planlar için 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunar. Deneme süresince seçilen planın tüm özelliklerinden herhangi bir kısıtlama olmaksızın yararlanılabilir.

Kayıt sırasında bir ödeme yöntemi kaydedilir. Abonelik deneme süresi sona ermeden iptal edilmezse ücretli abonelik, seçilen planın ve faturalandırma döneminin standart fiyatı üzerinden otomatik olarak başlar.

Abonelik, deneme süresi içinde Stripe müşteri portalı üzerinden her zaman iptal edilebilir. Bu süre içinde iptal edilmesi hâlinde herhangi bir ücret alınmaz ve erişim 14 günlük sürenin sonuna kadar devam eder.

5. Şifreleme ve veri egemenliği

Tüm içerikler (ses dosyaları, transkriptler ve dosya adları), sunucularımıza aktarılmadan önce kullanıcının tarayıcısında istemci tarafında AES-256-GCM ile şifrelenir ve kalıcı olarak yalnızca şifrelenmiş biçimde saklanır. Kullanıcının şifre çözme anahtarı olmadan Sağlayıcı saklanan içerikleri okuyamaz.

Yapay zekâ destekli transkripsiyon için ses dosyasının şifresi geçici olarak bellekte (RAM) çözülür. İşlem tamamlandıktan sonra şifre çözme anahtarı dâhil tüm geçici veriler güvenli biçimde silinir.

Yapay zekâ özellikleri (Ultra planı) için, örneğin bir yapay zekâ özeti için, ilgili transkriptin şifresi geçici olarak bellekte (RAM) çözülür ve transkript değerlendirilir. Sonuçlar yalnızca şifrelenmiş biçimde saklanır; şifrelenmemiş içerikler hiçbir zaman veri depolama ortamına yazılmaz.

Yapay zekâ transkripsiyonu ve yapay zekâ özellikleri yalnızca Avusturya’daki kendi altyapımızda gerçekleştirilir. Şifrelenmiş veriler Almanya’daki (AB) sertifikalı bir barındırma sağlayıcısında saklanır. Hiçbir veri üçüncü taraf yapay zekâ hizmetlerine aktarılmaz.

6. Fiyatlar ve ödeme

Güncel fiyatlara fiyatlandırma sayfasından ulaşılabilir. Uygulanabildiği ölçüde tüm fiyatlara yasal KDV dâhildir.

Ödemeler Stripe tarafından işlenir. Kullanıcı, abonelik başlatarak Stripe’a kayıtlı ödeme yönteminden seçilen faturalandırma dönemi (aylık veya yıllık) için düzenli olarak tahsilat yapma yetkisi verir.

Yıllık faturalandırmada 12 aylık toplam tutar peşin tahsil edilir. Faturalandırma döngüsü aboneliğin başlatıldığı gün veya deneme süresinin bitiminde başlar.

7. Süre ve iptal

Abonelikler, ilgili dönem sona ermeden iptal edilmedikleri takdirde ilgili faturalandırma dönemi (aylık veya yıllık) kadar otomatik olarak yenilenir.

Abonelik, Stripe müşteri portalı üzerinden veya support@scryp.at adresine e-posta gönderilerek her zaman iptal edilebilir. İptalden sonra erişim, ücreti ödenmiş dönemin sonuna kadar etkin kalır.

Abonelik sona erdikten sonra mevcut içerikler 90 gün daha kontrol panelinde erişilebilir kalır. Bu süre içinde kullanıcı saklanan transkriptleri görüntülemeye, düzenlemeye, dışa aktarmaya ve paylaşmaya devam edebilir ve aboneliğini yeniden etkinleştirebilir. Bu saklama süresi içinde yeni yüklemeler ve yeni transkripsiyonlar yapılamaz. Hesap daha önce yeniden etkinleştirilmediği veya kullanıcı tarafından silinmediği takdirde, saklanan ürün verileri 90 günün sonunda geri alınamaz biçimde silinir.

8. Tüketicilerin cayma hakkı

8.1 Cayma hakkına ilişkin bilgilendirme

Tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (§ 11 Avusturya FAGG). Cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma beyanı, örneğin support@scryp.at adresine e-posta gönderilerek herhangi bir şekil şartına tabi olmaksızın yapılabilir. Cayma beyanının süresi içinde gönderilmesi, süreye uyulması için yeterlidir.

8.2 Ücretsiz deneme süresi

Tüm planlar 14 günlük ücretsiz deneme süresiyle başlar. Bu süre aynı zamanda yasal cayma süresini de kapsar: Her iki süre de sözleşmenin kurulmasıyla başlar ve 14 günün sonunda sona erer. Bu süre içinde hizmeti herhangi bir yükümlülük altına girmeden deneyebilir ve her zaman ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

8.3 Deneme süresinden sonra yeniden cayma hakkının bulunmaması

Deneme süresi sona erip otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüştüğünde, deneme süresi cayma hakkının amacı olan ürünü değerlendirme işlevini zaten yerine getirmiş olduğundan yeniden cayma hakkı doğmaz (ABAD C-565/22). Kullanıcı daha önce bir deneme süresinden yararlanmışsa bu husus, önceki bir iptalin veya hesap silme işleminin ardından yeniden sözleşme kurulması durumunda da geçerlidir.

8.4 Para iadeleri

Deneme süresi içinde geçerli biçimde kullanılan cayma hakkı dışında, devam eden faturalandırma dönemi için para iadesi sunmuyoruz. Her transkripsiyon için geri alınması mümkün olmayan önemli ölçüde işlem gücü (GPU sunucuları) kullanılır. Her abonelik, ücreti ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurmak üzere her zaman iptal edilebilir. Bir müşterinin yeni bir alt veri işleyene itiraz ettikten sonra sözleşmeyi feshetmesi hâlinde Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) Madde 7.3 uyarınca peşin ödenmiş ücretlerin orantılı olarak iadesi saklıdır.

8.5 Örnek cayma formu

FAGG Ek 1 Kısım B uyarınca aşağıdaki örnek cayma formunu sunuyoruz. Bu formun kullanılması zorunlu değildir; cayma beyanınızı herhangi bir şekil şartına tabi olmaksızın da yapabilirsiniz.

9. İzin verilen kullanım

Kullanıcı aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:

• Platformu hukuka aykırı amaçlarla kullanmamak,
• yürürlükteki hukuku ihlal eden içerikler yüklememek,
• otomatik erişim veya otomatik veri kazıma faaliyeti gerçekleştirmemek,
• teknik altyapıya kasıtlı olarak aşırı yük bindirmemek veya altyapının işleyişini bozmamak,
• hesabını kendi işletmesi dışındaki üçüncü kişilere devretmemek ve giriş bilgilerini bu tür üçüncü kişilerle paylaşmamak; kendi çalışanları tarafından kullanım, kullanıcının sorumluluğu altında gerçekleşir.

İhlal hâlinde Sağlayıcı, Platforma erişimi kısıtlama veya hesabı askıya alma hakkını saklı tutar. Ağır ihlallerde abonelik önceden bildirimde bulunulmaksızın sona erdirilebilir.

10. Kullanılabilirlik ve sorumluluk

Kullanılabilirlik: Sağlayıcı, Platformu mümkün olduğunca az kesintiyle kullanılabilir tutmak için makul çabayı gösterir; ancak kesintisiz kullanılabilirliği garanti etmez. Bakım çalışmaları mümkün olduğu ölçüde önceden bildirilir.

Yapay zekâ destekli transkripsiyon: scryp, ses ve video içeriklerini metne dönüştürmek için yapay zekâ tabanlı konuşma tanıma teknolojisini kullanır. Kullanıcı, yapay zekâ tarafından oluşturulan transkriptlerin hata, yanlışlık veya eksiklik içerebileceğini kabul eder. Platform yalnızca yardımcı bir sistem olarak hizmet verir. Transkriptlerin içeriğinin kontrol edilmesi ve doğruluğuna ilişkin nihai sorumluluk - özellikle tıbbi, hukuki veya güvenlik açısından kritik kullanımlarda - tamamen kullanıcıya aittir. Oluşturulan transkriptlerdeki içerik hatalarından kaynaklanan zararlara ilişkin Sağlayıcının sorumluluğu, hukuken izin verilen ölçüde hariç tutulmuştur.

Sorumluluğun sınırlandırılması: Sağlayıcının sorumluluğu, hukuken izin verilen ölçüde, kast ve ağır ihmal hâlleriyle sınırlıdır. Hafif ihmalden, dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve veri kaybından doğan sorumluluk hariç tutulmuştur. Tüketicilere karşı hafif ihmale ilişkin bu sorumsuzluk kaydı bedensel zararlar bakımından uygulanmaz. Sağlayıcının toplam sorumluluğu, hukuken izin verilen ölçüde, kullanıcının zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde ödediği abonelik ücretleriyle sınırlıdır.

Şifreleme mimarisine ilişkin not: Tüm kullanıcı içerikleri istemci tarafında şifrelenir ve kalıcı olarak yalnızca şifrelenmiş biçimde saklanır. Sağlayıcı, kullanıcının şifre çözme anahtarlarına sahip değildir ve kalıcı olarak saklanan içerikleri açık metin hâlinde kurtaramaz. Parola önceden alınmış bir yedek bulunmaksızın kaybedilirse Sağlayıcının teknik olarak kurtarma yapması mümkün değildir. Buna bağlı veri kaybına ilişkin sorumluluk hariç tutulmuştur.

11. Fikrî mülkiyet

Yazılım, tasarım, markalar ve içerikler dâhil olmak üzere Platform üzerindeki tüm haklar Sağlayıcıya aittir. Kullanıcıya sözleşme ilişkisinin süresi boyunca basit ve devredilemez bir kullanım hakkı verilir.

Kullanıcının yüklediği içerikler ve oluşturulan transkriptler tamamen kullanıcının mülkiyetinde kalır. Sağlayıcı içerikler üzerinde herhangi bir hak edinmez ve bunları eğitim, analiz veya başka herhangi bir amaçla kullanmaz.

12. Verilerin korunması

Kişisel veriler, Gizlilik Politikamıza, Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (GDPR) ve Avusturya Veri Koruma Yasası’na (DSG) uygun olarak işlenir.

Kullanıcının Platformu mesleki, ticari veya resmî bir faaliyet kapsamında kullanması ve başka kişilerin konuştuğu kayıtlar yüklemesi hâlinde kullanıcı GDPR Madde 28 anlamında veri sorumlusu, Sağlayıcı ise veri işleyendir. Bu kullanıcılar için ek olarak Sağlayıcının Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) geçerlidir. Söz konusu sözleşme, sözleşmenin kurulmasıyla sözleşmenin bir parçası hâline gelir ve veri koruma konularında işbu Koşullara göre önceliklidir. Talep hâlinde Sağlayıcı, her iki tarafça imzalanmış bir sürüm sağlar.

13. İşbu Koşullarda değişiklik

Sağlayıcı, makul bir süre önceden bildirimde bulunarak işbu Koşulları değiştirebilir. Kayıtlı kullanıcılar önemli değişiklikler hakkında, değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta yoluyla bilgilendirilir.

Kullanıcı değiştirilen Koşulları kabul etmiyorsa özel bir iptal hakkına sahiptir: Değişiklik yürürlüğe girmeden önce aboneliğini, devam eden faturalandırma döneminin sonunda hüküm doğurmak üzere iptal edebilir. Değiştirilen Koşullar yürürlüğe girdikten sonra Platformun kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

14. Son hükümler

Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satım Sözleşmesi hariç olmak üzere Avusturya hukuku uygulanır. Hukuken izin verilen ölçüde, Viyana (Avusturya) mahkemeleri yetkilidir. Tüketiciler bakımından Avusturya Tüketiciyi Koruma Yasası’nın emredici hükümleri (özellikle yetkili mahkemeye ilişkin § 14 KSchG) uygulanır.

İşbu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz olması veya sonradan geçersiz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine, söz konusu hükmün ekonomik amacına en yakın hüküm uygulanır.